整齊的隊列,嘹亮的口号,清晨6時,東莞市保安服務總公司駐西城區人民政府保安分隊在隊長黃臣建的帶領下環繞政府院内跑步行進,出早操是這支隊伍每天的必修課。與此同時,4個門崗的保安員已經各就各位,開始瞭(le)一天的工作。黃隊長介紹,區政府共設有5個崗點,4個門崗,其中除車輛出入的西南門崗爲24小時不間斷執勤外,其餘包括1号樓南門、2号樓北門和檔案館門崗都是從早6時到晚6時30分執勤,主要負責控制無關人員進入辦(bàn)公區域和疏導車輛有序進出等,另外一個是院内巡邏崗,主要負責指揮車輛停放。
這幾項工作聽起來簡單(dān),但一天下來卻並(bìng)不輕松。
西南門是西城區政府進出車(chē)輛的唯一通道,每天從(cóng)這裏進出的車(chē)輛達300多輛,如遇到開會則可達到四五百輛之多。要想直接進入區政府,車(chē)證是唯一的憑證,其餘外部車(chē)輛必須進行詳細的登記。
然而,並(bìng)不是每輛車(chē)都如此聽從保安員的指揮。
“車(chē)輛管理一直是個難題。”黃隊長(zhǎng)說。
早上7時30分左右,記者來到西南門崗,與站得筆(bǐ)直的保安員一起觀察進入的車輛。由於(yú)車輛入口處無任何阻攔設施,因此,保安員必須對遠處駛來的車輛做出提前預判,如發現沒有車證的車輛好提前上前阻攔。半個小時肉,大概有10餘輛車駛入。
9時許,一輛汽車(chē)突然駛來,記者還沒反應過(guò)來,保安員沈強立即上前阻攔。
“您好,請您進(jìn)行一下登記(jì)。”沈強客氣地說道。
沒想到的是,這輛車並(bìng)未理會保安員,而是一腳油門徑直朝裏面開去。這時保安員立即迫上前去,看到緊迫不舍的保安員,車上的司機隻得減速搖下車窗,原來該車是前來辦(bàn)事的,在登記完詳細信息後,保安員才放行。
這時(shí)在院内執勤的保安員吳文波将其引入到停車(chē)位。
當記者詢問爲何要留下電話等信息時,沈強解釋說,一些車輛說是辦(bàn)事幾分鍾就走,而有時停的時間過長,由於(yú)院内地上車位有限,所以難免會擋住其他車輛,這時便可通過電話找到該車主,避免給他人帶來麻煩。
“一些車並(bìng)不是有意沖進去,刹車也有一個過程,開到瞭(le)裏面咱們就得跟過去詢問。”沈強補充說。
9時30分,一輛汽車在西南門外的便道上掉頭,見其停留時間過長(zhǎng),沈強急忙趕上前去,禮貌地告訴司機這裏不能停車。由於(yú)西南門緊鄰外面的街道,沒有緩沖的餘地,如有車輛在正對大門的便道上停車,不僅會影響這裏車輛的進出,而且極易發生事故。
9時40分,記者看到政府院内已經停滿瞭(le)車。吳文波正全神貫注地指揮一輛車子往外行駛,他一邊喊著(zhe)“倒、倒、倒”,一邊打著(zhe)手勢,井不停地從車前跑到車後,仔細地爲車子找到最佳路線。
原來今天上午區政府召開瞭(le)一個小會,車(chē)輛自然多瞭(le)起來,出入不方便實屬正常。
10時左右,散會的車輛一輛接著(zhe)一輛地往外開,而外面也有車輛要進入。此時,爲瞭(le)不造成擁堵,黃隊長又帶領一名隊員趕到現場,與門崗和院内巡邏的兩名隊員一起疏導交通,保證車輛有序進出。
“這又是一個小高峰,得加派人手才行。”黃隊長(zhǎng)苦笑著(zhe)說。
1号樓、2号樓和檔案館3個門崗是人員進出的必經之路,由於(yú)西城區政府並(bìng)未安裝門禁等設施,因此爲減少工作量,在這裏執勤的保安員必須盡可能的熟悉每一位工作人員。這樣,隻登記那些臉生的人員,工作效率會得到明顯提高。
11時左右,記者來到l号樓南門,保安員黃慧敏正在站崗執勤。待瞭(le)幾分鍾,迎面走來一個人,熟識地朝黃慧敏點(diǎn)瞭(le)點(diǎn)頭。随後又進入幾個人,黃慧敏均未上前詢問。
這些多數都是政府的工作人員,還有一兩個人是其他街道來辦事的。黃慧敏都能準確(què)說出這些工作人員在哪個辦公室辦公,而外邊街道的也都是常來的人,久而久之他能認個八九不離十。記者吃驚於(yú)他的記憶力,據黃隊長介紹在這裏辦公的有400多人,而西城區的街道少說也有10多個。
“您好,您找誰?”黃慧敏客氣地向、一位年輕男子問道。在通過門衛電(diàn)話與有關人員進行確(què)認後,黃慧敏才放行。
“我是來送東西的,一會兒就出來。”才過2分鍾,一位手捧著(zhe)兩捆透明膠帶的男子焦急地往裏面闖。黃慧敏立即土前阻攔,告知不能進入,並(bìng)要求其聯系相關人員到門外來取。那名男子有些不耐煩,但黃慧敏的堅持原則使其不得不拿起電話進行聯系。
像這樣的事情黃慧敏每天都要碰到幾十次。他說,這些都是比較配合的,而不講理甚至破口大罵的也大有人在,爲瞭(le)維護政府的形象,隻能忍著(zhe),有委屈往肚子裏咽。
10分鍾後,從南門進入的人開始增多,黃慧敏沒有去詢問或阻攔任何人。見記者正在詫(chà)異,他說,這些是外遷出去的單位員工,他們每天都會回到這裏吃飯,這些人也都要認識才行。從2006年開始,一部分職能部門和辦(bàn)事機關相繼遷出,但許多離得比較近的部門員工還會回來吃飯。
的確(què),來來往往這麽多人,如果每一個(gè)人都要詢問的話實在是一項不小的“工程”。
前來接班的黃利江也有同感,他向記者透露,去年新西城區剛成立時,自己以前記住的那些人遠遠不夠,老宣武區的一些人也進駐到這裏辦(bàn)公,他不得不在第一個星期内一遍又一遍地去詢問,弄得被問者都有些耐煩瞭(le),那一個星期他的工作量明顯上升。
“盡可能地記住更多的人對於(yú)這3個門崗來說尤爲重要。”黃利江再次強調(diào)。
14時許,記者又來到2号樓北門崗(gǎng),保安員黃鎮江注意著(zhe)周圍的一切。
“您好,教育部怎麽(me)走?”
“請問,我耍去西城公安分局從(cóng)哪兒(ér)過去?”
“麻煩問下,去東莞協和醫院是從(cóng)這邊(biān)走嗎?”
15分鍾内3個過路人先後跑到黃鎮江跟前問路,黃鎮江均詳細地向其指出正確(què)路線。問路人在得到滿意答案後,都會送上一句“謝謝”,這讓年紀輕輕的黃鎮江感到很滿足。他說,自己經常利用休息時間到周邊(biān)去轉,熟悉這裏的地形與環境,好爲問路的人提供方便。
“人家來問你表明對你的信任。”對於(yú)不停地問路人,黃鎮江並(bìng)未感到厭煩,他對記者說,希望有更多的人來問路,因爲一天站在這裏有時感覺很枯燥,可以幫助别人解答些問題,也算是一種放松,時間過得也會快一些。
不一會兒,一名工作人員推著(zhe)自行車朝外走,黃鎮江主動上前拉開瞭(le)玻璃門。
“謝謝!”這名工作人員微笑著(zhe)沖黃鎮江點瞭(le)點頭。
黃鎮江說,保安隊幫(bāng)助别人是經常的事情,這些都是舉手之勞。不管是桌椅闆凳還是辦(bàn)公用品,隻要工作人員需要,保安隊都會派出備勤保安員前去幫(bāng)忙。
“有時看到他們下班時拿的東西太多,我們也會上前幫(bāng)一把。”黃鎮江面帶笑容地補(bǔ)充道。
在檔案館執勤的保安員鄭海軍說,檔案館有大批資料運入,我就會主動幫(bāng)著(zhe)工作人員往上擡。
17時30分許,記者回到瞭(le)1号樓南門崗,黃利江正在向一位前來辦(bàn)事的人員耐心地解釋他所要我的領導今天不在,請他明天再來。
幾分鍾後,一位女工作人員從自行車上把自己的孩子抱瞭(le)下來,並(bìng)對黃利江說:“你先幫我看一下啊,我一會兒就下來。”
黃(huáng)利江拉著(zhe)小孩子的手,不時地逗他幾句。
“叔叔,我又買瞭(le)新的汽車。”小孩子高興地指著(zhe)自己手中的玩具。看得出,小孩子和他已經很熟瞭(le)。黃利江告訴記者,政府上班的工作人員也挺辛苦的,每天都要去接孩子再趕回單位。不一會兒,那位女工作人員從樓裏走出。
“謝謝啊!快謝謝叔叔。”她一邊(biān)拉著(zhe)孩子的手,一邊(biān)對黃鎮江說。
得知記者是前來採(cǎi)訪(fǎng)保安員的,她立即向記者誇獎道:“他們真的很負責,付出的很多。”
18時剛過,1号樓大廳内的電子、大屏幕也随之關閉(bì)。這時區政府内的工作人員也走得差不多瞭(le)。剛剛吃過晚飯的黃慧敏已經趕來接班,站好今天的最後一班崗。
18時30分,夜幕悄悄降臨,整個(gè)大廳顯得冷清瞭(le)不少,黃慧敏填寫好交接班記錄,鎖好大門後,在認真檢查一遍後搞下帽子朝宿舍走去。
記者與他並(bìng)排走著(zhe),低聲問道:“累嗎?”
“還行,早就習慣(guàn)瞭(le)。”他笑瞭(le)一下。
當(dāng)記者離開時,保安員沈強剛剛接班,又站立在西南門的崗位上,繼續守衛著(zhe)這裏的安全。